Je merkt misschien dat klantrelaties snel achteruitgaan of dat klanten niet tevreden zijn met de productervaring. Gainsight biedt bewezen strategieën voor beter customer success en hogere klantbetrokkenheid.
In deze blog lees je hoe jij met Gainsight slimmer werkt aan klantretentie en gebruikmaakt van ai-driven insights. Ontdek waarom Gainsight het verschil maakt.
Een sterke relatie met je klant vormt de basis van ieder succesvol bedrijf. Tools zoals Gainsight en Salesforce helpen je om feedback van klanten snel te vertalen naar een betere gebruikservaring.
Sterke klantrelaties vormen de basis van klantsucces en klantretentie. Jouw bedrijf groeit sneller wanneer je investeert in een duurzame band met je klanten. Volgens mijn ervaring als Customer Success Manager zorgt persoonlijk contact ervoor dat klanten langer blijven en actiever deelnemen aan jouw productervaring.
Gainsight ondersteunt meer dan 200 beursgenoteerde ondernemingen bij het beheren van deze relaties. Door AI-gedreven inzichten te gebruiken uit realtime klantinteracties, zie je direct waar kansen of risico’s liggen.
> “Het juiste inzicht op het juiste moment maakt het verschil in klantbehoud.” Gebruik dit voordeel voor meer klantbetrokkenheid en een hogere lifetime value.
Goede productervaring leidt direct tot klantbehoud. Gebruik je Gainsight’s Product Experience producten, dan zie je al snel betere productadoptie en meer klanttevredenheid. Met tools zoals Staircase AI krijg je diepgaand inzicht in het gedrag van je klanten.
Zo herken je sneller welke functies gewaardeerd worden en waar verbeteringen nodig zijn. Je verhoogt de kans dat klanten blijven doordat ze zich begrepen en gewaardeerd voelen.
Gainsight’s CustomerOS biedt één centrale hub voor al je klantrelaties. Je verzamelt en analyseert data uit verschillende bronnen om patronen en kansen te zien. Met deze inzichten stuur je gericht op klantretentie en customer success.
Bij bedrijven die Gainsight inzetten, steeg het aantal NPS-responsen met 2700 procent. De klantbetrokkenheid nam zelfs tien keer toe. Zo laat je zien dat goede productervaring zorgt voor loyale en actieve klanten.
Met Gainsight krijg je slimme inzichten en duidelijke dashboards die direct jouw aanpak voor customer success versterken. Jij koppelt eenvoudig met populaire systemen als Salesforce of Slack, waardoor klantdata altijd compleet en actueel blijft.
Atlas AI Agents van Gainsight bieden jou directe, gepersonaliseerde klantbegeleiding. Sinds 2023 zie je dat deze agents processen ondersteunen zoals onboarding, adoptie, verlenging en expansie.
Zo krijg je sneller inzicht in belangrijke vragen van klanten. Klues Compete Agent levert automatisch 243 dealtips op basis van actuele klantdata, wat je helpt om klantretentie en klantengagement te verbeteren.
Dankzij deze slimme oplossingen beantwoordt de agent al 195 vragen via Slack. Deze data-gedreven inzichten zorgen dat je actief kunt inspelen op veranderingen in de product experience en je customer success strategie effectief aanpast.
Je merkt snel welke signalen klanten sturen en welke acties direct nodig zijn voor groei en klantbehoud.
Na het benutten van AI-gedreven inzichten voor beter klantbegrip, heb je met Gainsight CustomerOS de kracht van één centraal systeem. Dit platform focust op jouw klant, niet op interne processen.
Jij behoudt zo eenvoud, snelheid en overzicht. Gainsight stroomlijnt digitale customer success, klantbehoud en uitbreiding via één dashboard.
Gebruik praktijkvoorbeelden om strategieën direct toe te passen. Dankzij sjablonen start je snel zonder lang zoeken naar oplossingen. Skilljar biedt trainingen en een sterke ondersteuningsgemeenschap.
Met deze aanpak ervaar je verhoogde klantbetrokkenheid en succesvolle groeistrategieën. Zo bouw jij aan sterke klantrelaties en vergroot je de kans op retentie met duidelijke data en concrete methodes.
Gainsight koppelt eenvoudig met andere platforms zoals Slack en Zoom. Hierdoor beheer jij klantrelaties in jouw bestaande workflow. Gebruik de e-mailintegratie om snel contact te houden en acties vast te leggen.
Via deze koppelingen verhoog je de klantbetrokkenheid, omdat je klanten op meerdere kanalen tegelijk bereikt. Dit maakt uitbreiding mogelijk en ondersteunt sterke customer retention.
Gainsight biedt apps voor veelgebruikte systemen. Je wisselt gemakkelijk gegevens uit tussen platforms en houdt zo het overzicht. Denk aan intensief gebruik bij het FeverBee – Community Consulting programma.
Zo blijft jouw team efficiënt werken aan een betere product experience. Met Gainsight kun je klanten beter bereiken waar ze zich al bevinden, zonder extra moeite.
Bij Gainsight Pulse vind je een levendig netwerk vol leiders in customer success. Je ontdekt er nieuwe strategieën, inzichten en praktische tools zoals data-analyseplatforms en CRM-systemen om jouw productervaring direct te verbeteren.
Je krijgt de kans om van de besten in de industrie te leren. De Pulse-conferentie is een perfect voorbeeld.
Vervolgens verkennen we hoe waardevolle connecties opbouwen met deze professionals je netwerk kan versterken.
Netwerken is essentieel in de zakenwereld. Het helpt bij het verbeteren van klantbehoud en engagement. Hier zijn manieren om waardevolle connecties op te bouwen:
Door deze stappen te volgen, creëer je een netwerk vol waardevolle contacten die kunnen bijdragen aan het succes van jouw bedrijf en verbetering van productervaring voor je klanten.
Gainsight gebruikt slimme algoritmes en slimme suggesties om jouw team sneller inzicht te geven. Jij ontdekt direct wat klanten belangrijk vinden door het gebruik van digital adoption tools en AI-gedreven dashboards.
Atlas AI-agenten ondersteunen elke fase van klantrelatiebeheer. Jij zet ze direct in voor onboarding, adoptie, verlenging, en expansie. Sinds de lancering in 2023 werken bedrijven met deze slimme tools om klantretentie en klantbetrokkenheid te verhogen.
Elk agent biedt intelligente, gepersonaliseerde begeleiding die aansluit op de unieke behoeften van je klanten.
Met het gebruik van Atlas AI kreeg ik zelf sneller inzicht in waar klanten vastlopen tijdens productervaringen. Je ziet direct welke acties zorgen voor betere resultaten. Op 26 juni kun je je verdiepen in AI Practice Sessions samen met sprekers als Amos Bar-Joseph, waar je leert hoe je Atlas AI koppelt aan jouw groeistrategieën.
Dit platform geeft jou de kracht om klantsucces nog slimmer te sturen. Sinds Atlas AI onze processen versterkt, zien we merkbaar hogere klanttevredenheid en efficiëntere workflows.
Na de introductie van de Atlas AI Agent Family komt Gainsight met Staircase AI. Deze tool geeft je directe inzichten in klantgedrag en verbetert de product experience. Je ziet in real time welke acties klanten ondernemen binnen jouw platform.
Met deze data ontdek je snel patronen die invloed hebben op customer retention en customer engagement.
Zelf heb ik ervaren hoe Staircase AI klantinteracties overzichtelijk maakt. Je vangt signalen op die anders niet zichtbaar zouden zijn. Zo kun je sneller reageren en relaties versterken.
Gainsight koppelt deze inzichten eenvoudig aan andere metrics, zodat je als Customer Success Manager altijd een volledig beeld hebt van jouw klantrelaties.
Met Gainsight krijg je directe inzichten uit Atlas AI en Staircase AI, waardoor je snel op veranderingen bij klanten inspeelt. Pulse Conference biedt toegang tot best practices van toonaangevende bedrijven, zodat jouw team snel leert en groeit.
Je legt snel contact met je klanten door inzichten uit de AI-tools van Gainsight te gebruiken. Je ziet direct waar klanten tegenaan lopen in hun product experience. Branch merkt op hoe makkelijk het is om relaties te verdiepen.
Stephanie Herndon-Rasse benadrukt dat teams meer klantinzichten krijgen en beter inspelen op behoeften. Jij reageert sneller op signalen van tevredenheid of ontevredenheid. Rockwell Automation, SAP, en DocuSign bereiken meetbare groei dankzij verbeterde klantbetrokkenheid.
Jij benut data voor klantretentie en groeit samen met klanten. Productteams werken samen met het customer success team om feedback direct toe te passen. Gainsight integreert moeiteloos met belangrijke platforms zoals Salesforce en Slack.
Zo blijf jij altijd op de hoogte van klantgedrag en kun je gericht bijsturen voor maximale klanttevredenheid.
Met Gainsight detecteer je snel expansiesignalen bij bestaande klanten. Dit helpt om gericht in te spelen op kansen voor upsell en cross-sell, wat direct jouw klantrelatie en klantretentie versterkt.
Via CustomerOS krijg je toegang tot strategieën en sjablonen die je direct kunt gebruiken voor snelle groei. Tijdens een webinar als “Unlocking Expansion” leer je praktische tips om meer waarde uit je customer success team te halen.
Integraties met andere platforms zorgen ervoor dat je data altijd actueel blijft, zodat jij nooit een kans mist.
Je merkt direct het effect van efficiënte groeistrategieën wanneer je deze inzichten toepast. In mijn ervaring versnelt de combinatie van AI-gedreven inzichten en directe acties je product experience aanzienlijk.
Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid; het vergroot ook de kans dat klanten langer blijven en meer afnemen. Pulse Conference biedt extra inspiratie van CS-professionals die hun groeiambities waarmaken met innovatieve tools zoals Gainsight.
Jij staat sterker met een platform dat klantensucces en productbeleving centraal zet. Gainsight helpt je klantrelaties te verdiepen door sterke inzichten, slimme AI-tools zoals Atlas, en een actief Pulse-netwerk.
Jij profiteert direct van bewezen methoden, snelle implementatie en uitgebreide bronnen. Jouw organisatie bouwt zo aan duurzame groei en tevreden klanten. Ontdek hoe Gainsight jouw strategie naar het volgende niveau tilt.
Ontdek meer over hoe je met Gainsight jouw klantrelaties en productervaring kunt verbeteren door hier te klikken.
Gainsight is een platform dat bedrijven helpt om hun klantrelaties te verbeteren en de productervaring te verhogen. Het biedt inzichten en tools die helpen bij het begrijpen van klantgedrag, het identificeren van problemen en het bieden van oplossingen.
Gainsight maakt gebruik van data-analyse om inzicht te krijgen in de behoeften en wensen van klanten. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om producten en diensten te verbeteren, wat resulteert in een betere productervaring.
Gainsight helpt bedrijven bij het opbouwen van sterke klantrelaties door middel van haar tools voor klantensuccesbeheer. Deze tools stellen bedrijven in staat om hun klanten beter te begrijpen, hun behoeften te anticiperen en proactief oplossingen te bieden.
Het gebruik van Gainsight kan leiden tot verbeterde klanttevredenheid, hogere retentiepercentages en verhoogde omzet. Bovendien kan het bedrijven helpen om hun product- en serviceaanbod te optimaliseren op basis van de behoeften en voorkeuren van hun klanten.
